شرایط و قوانین فروشگاه:
توجه: ورود کاربران به حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از کلیه خدمات فروشگاه تخت تشک به منزله ی آگاه بودن و پذیرش شرایط و قوانین فروشگاه تخت تشک می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان و از هر یک از کانال های ارتباطی تعیین شده در وبسایت فروشگاه تخت تشک به معنای آگاهی و پذیرفتن کامل قوانین و شرایط خرید و استفاده از خدمات تخت تشک می باشد.
قوانین عمومی فروشگاه:
اصول کلی و رویه های ارائه ی کالا و خدمات در فروشگاه تخت تشک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کنندگان می باشد و بنابراین کاربران نیز نسبت به رعایت قوانین مربوط به ناحیه کاربران و استفاده کنندگان از خدمات اینترنتی موظف هستند.
تخت تشک موظف است که در صورت تغییرات در قوانین فروشگاه، تغییرات در رویه های تعامل با کاربران و تغییرات در قوانین استفاده از کلیه سرویس های مرتبط با کاربران نسبت به انتشار و بروز رسانی تغییرات مذکور در همین صفحه اقدام نماید. از طرف دیگر، شما کاربر گرامی توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش هر گونه تغییر می باشد.
قوانین عرضه و فروش کالا:
• کاربران می بایست در هنگام ثبت سفارش به عنوان کالا یا نام محصول، توضیحات و ویژگی های معرفی شده برای هر کالا دقت نمایند زیرا ملاک اصلی در عرضه و تحویل کالا همان اطلاعات صفحه ی محصول است و فروشگاه موظف است مطابق با اطلاعات درج شده در صفحه محصول و ملاحظات مختص درج شده در شرایط و قوانین هر دسته ی کالایی اقدام به ارسال کالا نماید.
• در رابطه با بازگشت و عودت کالا دقت داشته باشید که کالا می بایست در شرایط اولیه و کاملاً نو به فروشگاه عودت داده شود. همچنین بسته بندی کالا می بایست مطابق شرایط اولیه باشد. به منظور رعایت حقوق کلیه کاربران و رعایت موازین بهداشتی، فروشگاه تخت تشک از قبول کالایی که پس گرفتن آنها منع بهداشتی دارد (بعنوان مثال کالایی که حتی یک بار استفاده شده باشد) معذور است.
• در هنگام تحویل کالا به خریداران، خریداران موظف به بررسی صحت و سلامت کالا و سپس تحویل گرفتن کالا از مامور تحویل هستند. بدیهی است که در صورت بروز هر مشکلی بعد از تحویل کالا به مشتری، فروشگاه تخت تشک هیچ گونه مسئولیتی در قبال این مشکلات ندارد. در صورتی که ایراد فیزیکی، زدگی، پارگی یا خوردگی پس از تحویل کالا به مشتری ایجاد شده باشد، فروشگاه تخت تشک نسبت به عودت این کالا معذور است اما در حد امکان جهت کاهش خسارات ها و کمک به حل موضوع مبادرت می نماید.
• مسئولیت و تعیین شرایط استفاده از خدمات پس از فروش و گارانتی و وارانتی هر یک از اقلام فروشگاه تخت تشک بر عهده ی شرکت تولید کننده ی آن کالا می باشد.
• در دوره هایی که تغییرات و نوسانات شدید قیمت ارز و قیمت مواد اولیه کالا منجر به تغییرات و نوسانات قیمت کالا می شود، در صورت تغییر قیمت کالا بعد از ثبت سفارش توسط مشتری، قیمت جدید از طریق تماس تلفنی با متقاضی کالا هماهنگ خواهد شد و در صورت انصراف مشتری، سفارش ثبت شده منتفی محسوب می شود و فروشگاه ملزم به عودت وجه پرداختی مشتری خواهد بود.
• کلیه ابعاد درج شده برای محصولات سایت می توانند دارای اختلاف ابعادی تا حدود ۵ درصد باشند.
قوانین مربوط به کالای سفارشی:
تعریف کالای سفارشی: کالا با ابعاد غیر مرسوم یا غیر استاندارد از قبیل سرویس های تخت خواب، روتختی یا تشک با عرض ۱۰۰، ۱۴۰ و ۲۰۰ سانتیمتر، تمامی پرده هایی که با قد سفارشی مشتری آماده سازی می شوند، کالای غیر مرسوم تولید کارخانه یا تولیدی تامین کنندگان.
- امکان عودت کالای سفارشی سازی شده وجود ندارد زیرا این موارد تنها بر اساس نیاز مشتری تهیه می شود.
- در صورت ثبت سفارش کالای سفارشی، مشتری در صورت انصراف از خرید می تواند ظرف مدت ۲۴ ساعت اقدام به اعلام انصراف از خرید کالا کند اما با گذشت ۲۴ ساعت از زمان ثبت سفارش امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
- گاهی موعد تحویل کالای سفارشی (به دلیل سفارشی و غیر مرسوم بودن ابعاد، رنگ، طرح و سایر ویژگیها) ممکن است از سمت تولید کننده یا تامین کننده بیشتر از زمان قید شده در سایت و یا زمان اعلامی فروشگاه باشد. مشتری با علم به این موضوع که این کالا صرفاً برای ایشان تهیه می شود و گاهی ممکن است وقفه زمانی در آماده سازی رخ دهد، حق هر گونه اعتراض نسبت به زمان تحویل کالای سفارشی را از خود سلب می کند.
تبصره: در کلیه سفارش هایی که به صورت غیر استاندارد یا سفارشی ثبت می گردند جهت مشتری مداری و در شرایطی که تولید کننده هنوز اقدام به آماده سازی کالای سفارشی نکرده باشد فروشگاه می تواند در مورد ثبت انصراف و عودت وجه پرداختی مشتری تصمیم گیری کند و در صورت امکان مبلغ پرداختی مشتری را عودت دهد و نسبت به همکاری همه جانبه با مشتری مبادرت کند.
قوانین مربوط به فروش تشک:
• قوانین مربوط به حمل و نقل تشک مطابق شرایط درج شده در سایت می باشد و قبل از ارسال تشک فروشگاه موظف به اطلاع رسانی و ایجاد هماهنگی و توافق با مشتری می باشد.
• در برخی از تصاویر تشک های درج شده در وبسایت فروشگاه تخت تشک، برخی از تشک ها دارای باکس می باشند. توجه نمایید که همانطور که در قوانین عمومی مربوط به عرضه کالا اشاره شده است، ملاک اصلی عنوان کالا و توضیحات و ویژگی های آن است. بنابراین سفارش ثبت شده شما تنها شامل تشک می باشد و باکس همراه تشک نیست.
قوانین مربوط به فروش روتختی:
• در برخی از تصاویر روتختی ها، ممکن است شاهد وجود حوله، عروسک یا یک کالای تزئینی یا رنگارنگ بر روی سرویس روتختی باشید. توجه داشته باشید که این قبیل لوازم تزئینی صرفا جهت نمایش بهتر رنگ و جلوه ی روتختی و ایجاد تشخیص راحت تر رنگ برای کاربران در هنگام تصویر برداری بر روی کالا قرار داده شده اند و فروشگاه ملزم به ارسال حوله یا عروسک و … به عنوان هدیه نیست. توجه به محتویات و اقلام عنوان شده در توضیحات و جداول ویژگی و مشخصات کالا الزامی است.
قوانین مربوط به فروش پرده:
• پرده های عرضه شده در فروشگاه تخت تشک بر اساس ابعاد سفارشی و تعیین شده از جانب مشتری تهیه می شود و این کالا در دسته کالای سفارشی سازی شده قرار می گیرند. بنابراین به امکان بازگشت و عودت این کالا وجود ندارد، مگر در مواقعی که فروشگاه مسئولیت بازگشت آن را بر عهده بگیرد.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
